صبر کن و صحبتش را قطع نکن!
وقتی کسی به سوالات تو به طور جزئی پاسخ می دهد، صبر کن و صحبت او را قطع نکن. این احتمال وجود دارد که وقتی تو چیزی نگویی، او خودش پاسخ را کامل کند.
بجای درخواست، به دیگران فرصت بده!
وقتی می‌خواهی چیزی را از شخصی دریافت کنی، به جای درخواست، آن را به عنوان یک پیشنهاد/فرصت مطرح کن. هر کسی آماده پذیرش یک پیشنهاد/فرصت خواهد بود.
به رنگ چشم مخاطب خود نگاه کن!
هنگامی که با افراد ملاقات می کنی، در حالی که به آنها لبخند می‌زنی، به رنگ چشم آنها توجه کن. چیزی در مورد آن ذکر نکن و فقط به آن خیره شو. این یک راه خوب برای اطمینان از اینکه واقعاً در چشمان آنها نگاه می کنی خواهد بود.
اسم افراد معجزه می‌کند!
طنین اسم یک فرد، برای آن شخص شیرین‌ترین صدای دنیاست. برای ایجاد احساس بسیار خاص و دلنشین برای افراد، نام آنها را به خاطر بسپار و در مکالماتت تکرار کن.
انتظارت را به حداقل برسان!
وقتی برای اولین بار چیزی جدیدی را امتحان می کنی، انتظارات صفر داشته باش. این به شکلی عالی از ناامیدی جلوگیری می‌کند.
آگاهانه قضاوت کن!
برای قضاوت در مورد شخصیت یک فرد، به نحوه برخورد او با مردمی که نمی توانند کاری برایش انجام دهند توجه کن.
به نفع خودت صحبت کن!
بعد از اینکه موضع خود را در یک مذاکره اعلام کردی، کمی صبر کن. اگر به صحبت کردن ادامه بدهی، به نفع خودت صحبت نخواهی کرد!
آدامس آرام‌بخش!
جویدن آدامس را فراموش نکن! جویدن آدامس هنگام انجام کارهای اعصاب خردکن، به شکل چشمگیری مغز تو را آرام می‌کند.
آموزش بده تا فراموش نکنی!
هنگامی که در حال یادگیری چیزی هستی، خودت هم آن‌را به کس دیگری آموزش بده. با این‌کار، مجددا و براحتی آن آموزش را با جزییات بیشتر به خاطر خواهی آورد و در فرآیند آموزش کاوش بهتر و بیشتری خواهی کرد.
سوال بپرس تا ساکت نمانی!
موضوع مورد علاقه اکثر مردم برای صحبت، موضوع خودشان است. اگر نمی دانی در مورد چه چیزی صحبت کنی، یا سکوت ناخوشایندی داری، فقط از آنها سؤال بپرس.
لبخند بزن!
بیان عاطفی باعث ایجاد احساسات می شود. اگر خودت را مجبور به لبخند زدن کنی، خلق و خوی تو هم بالفعل بهبود می یابد.
اعتماد به نفس بیشتر می‌خواهی؟
صاف بایست! این باعث می شود اعتماد به نفس بیشتری داشته باشی و در واقع احساس اعتماد به نفس بیشتری خواهی داشت.
به بچه‌ها حق انتخاب بده!
با بچه‌ها، مسائل مختلف را طوری چارچوب بندی کن که همیشه به آنها حق انتخاب بدهد. این باعث می‌شود که احساس کنند کنترل را در دست دارند. به عنوان مثال، با گفتن "آیا می خواهی پیراهن قرمز بپوشید یا پیراهن آبی؟" در هر صورت، آنها می‌فهمند که زمان پوشیدن پیراهن فرا رسیده است.
از چون استفاده کن و قانع کن!
هنگام درخواست کمک از دیگران، از کلمه "چون" استفاده کن. ساده بودن دلیلت برای کمک خواستن اصلا مهم نیست. کلمه "چون" باعث می‌شود که دیگران قانع شوند که مشکل تو، به دلیلی روشن باید حل شود.
